如何投诉警察

我是一名在银泰上班的导购，7月13日晚在上班的时候被一名变态的顾客打了，同时还有一名导购也被打了。当晚报了警去了警察局，警察说两个方式可以解决，一是和解二是拘留。我们两个小姑娘是觉得打人那人很恐怖，怕到时候找他我们麻烦什么的，他肯道歉赔偿我们可以和解，当时我被打的鼻梁这里有点皮外伤眼角肿的，我要求去医院看一下，我们老板送我去了医院，后来事情没有和解，警察也没拘留那人，当时我们吓坏了，看完医生，就回了家休息。因为没遇到过这种事还小不懂，第二天又是周末，过了星期六星期天，到星期一警察也没联系我们，我们跑警察局也没找到当晚处理这件事的警察。星期二我起了个大早去警察局找那警察，要讨个说法觉得警察办事不负责任，警察反倒很凶的骂我们你们今天是来吵架的还是干嘛的，吵架的给我回去。回来比较大一点的警察问我们怎么回事，我们就说了，处理我们案件的那警察也说了，这件事，那警察问当晚处理的警察笔录呢，他说不知道扔那里了，还是当晚压根就没做笔录，后来我们17号补的一份笔录签了字按的手印，警察叫我们回家等到时候联系我们，今天20号了明后天又是周末，我们的被打事件无人问津。