汶上东和新城业主所反映的问题 尊敬的领导： 我们是东和新城南区的业主

汶上东和新城业主所反映的问题
尊敬的领导：
我们是东和新城南区的业主，自交首付之日起，济宁东和房产的开发商迟迟不交房；如今好几年过去了，有些业主至今没有交房，有些在今年5月份通知交房，在此期间我们发现一些问题，这些问题在大部分已交房的北区业主那里同样存在，现在向政府反映：
一、没有购房合同,五证不全。①业主交上首付款后开发商并没有与业主签订任何的正式购房合同，没有明确交代的交房日期等问题，只是一张购房协议书，侵犯了业主的合法权益，业主权益没有得到任何保障。②开发商通知交房，办理房贷，但并没有具备交房的手续，五证不全，并且开发商自动工之日起，已达5年之久，并没有申请办理相关手续。
二、偷换房贷概念，非法集资。开发商通知我们办理征信，然后可以办理房贷。国家规定，没有“五证”不能办理贷款。据我们所了解，开发商所谓的贷款，是向他们公司的一个股东——一个信贷公司去贷款，这种情况开发商一直向我们隐瞒，我们认为，这种行为和多年之前交纳首付为同一性质，涉嫌非法集资。
三、违章建筑。开发商在小区内存在违章建筑：①小区内幼儿园；②小区内9号楼；③小区内西边正在施工的物业服务中心。以上三个区域都是我们5月份在汶上县房管局微信公众平台查询得到的消息。其中，小区内的幼儿园本应是小区内的娱乐广场，9号楼本应是3个单元，现在已经建成了5个单元，而开发商就是要把这样的楼交给9号楼的业主们。
四、房屋测量面积存在问题。①开发商在5月份通知我们，说有部分房屋测量面积变大。说有的房子测量的面积竟然多达10m2以上，并且多出的面积不按国家规定收取费用。②我们对房屋面积存在疑问，向县里有关部门反映，有关部门说开发商并没有让有关部门测量房屋面积，然后我们找到负责测量的有关公司，说这次测量只是估测，数据并不准确。我们要求开发商提供相关测量数据，开发商并不提供给我们。
五、违反国家规定，乱收费。①非法收取开口费等费用。开放商在今年5月份通知交房，违反国家规定，收取开口费。并且在并没有暖气配套设施的情况下，每户收取暖气配套设施费3000元左右；在已经收取物业费的情况下，还收取公摊电费300元。此次收取各种费用10000元左右，打电话通知我们，不交这些费用就不能让我们拿钥匙。②收取储藏室、车库费用。开发商去年年底向我们收取储藏室费用，而根据国家规定，储藏室都是免费提供给业主使用的。去年年底我们大部分业主已经把储藏室的费用交了，因为他们说，不交不能拿钥匙。储藏室售价并没有按房价的50%收取，而是更高，并且公摊面积为50%。今后开发商还计划卖给有车的业主车位，不买车位的业主没有办法停车。③已入住的北区用户，小区内的电费、水费高于其他小区收费。
六、非法占用应急通道。本来属于小区内的应急通道，被开发商建成门面出售。东河新城小区建成后为汶上最大小区，开发商只留有北门和南门两个出口，一旦发生火灾或地震等自然灾害，后果不堪设想。
七．设施不完善。①小区内的消防设施并不完善，一些消防设施只是摆摆样子，并不能使用，对高层建筑造成重大安全隐患；②开发商私自打井，在小区设置两条水管线，并且井水按自来水的价格收取水费；③楼房建设所用的混凝土不合格，存在偷工减料的行为。
对于以上问题，我们希望政府有关部门制止开发商的违法行为，帮助我们解决所存在不合理的问题，让开发商做到以下几点：
一、办理“五证”，签订购房合同，明确规定交房日期、“五证”办理完毕日期及可办理房贷日期。
二、在正规银行办理房贷。
三、拆除小区内违章建筑。
四、由政府有关部门测量房屋面积，提供具体测量数据。
五、根据国家规定收取小区内物业费，如需收取配套设施费用，开发商必须建好相应的配套设施。储藏室、车库是否收费应符合国家有关规定。
六、保证应急通道畅通，完善相关安全配套设施，清除安全隐患，保障小区内的居民生命安全。
七、检验工程质量，完善配套设施。如不能完善，就不应收取配套设施费用，例如：取暖气配套设施费。
我们大多数都是汶上县本县的农民，家里的劳动力常年在外打工，对家里的情况不了解，一些年龄大的老人认为领了钥匙就是交完房了，法律维权意识不强。开发商利用这一点欺骗我们，在最近几年长期存在这些一些违法行为，希望政府对他们实施有效的监督，不能再让开发商继续欺骗业主，欺骗国家！
 
这样的问题我们应该怎么办？没有部门统一管理这类问题吗？