申通快递的离谱服务

我的朋友7月12日委托申通快递由南昌向辽宁客户邮寄一部2410元的HTC手机，被申通快递丢失。投诉到申通总部，客服人员说按国家邮政法只能赔100元，因为我们的快件没有保价。我有如下疑问：
1、由于我们邮寄物品贵重，前来提货的申通邮递员并没有提示我们保不保价，没有履行邮政法规定的应尽义务。邮政法保护快递公司的赔偿规定不适合本案例，应该采用民法通则的全额赔偿。
2、更为离谱的是没等我朋友在快递上填写邮寄品名和数量，前来提货的申通邮递员就急冲冲的把物品拿走，这一方面证明了我说的第一点没有撒谎，另一方面又让我产生了担忧，如果犯罪分子寄白粉、炸弹是不是也有可乘之机？我可不可以以违规经营、危害国家安全之类的罪名起诉申通快递？
3、我们查询快件流程，目前根本没有出南昌，而且南昌申通快递总发货处说没有扫描到我朋友的单号，但负责收货的青云谱区营业部则有扫描单号记录，更为怪异的是这批货就我朋友的邮寄手机丢失了。我能否以盗窃罪起诉申通快递。
    我有一个朋友在快递行业干过，说许多民营快递公司经营混乱。低素质营业员利用法律漏洞和顾客的不专业，盗取客户财产，坑害顾客。公司总部稽查形同虚设，对国家安全和人民生命安全构成重大隐患。强烈建议人大废除中华人民共和国邮政法第47条，强烈建议工商局大力整顿民营快递公司。