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在苹果手机店，买了苹果7到家使用两天发现一条别人记录，能换新

黑龙江－哈尔滨 05-23 07:32 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(6)

在苹果手机店，买了苹果7到家使用两天发现一条别人记录，能换新机吗？这部手机是被人使过吗？

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[黑龙江-哈尔滨]
李晓航律师 VIP
电话：18646088498
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回复时间： 2017-05-23 07:44

你好，可向消费者协会投诉。

[辽宁-沈阳]
李保忠律师 VIP
电话：13840508677
1091615积分

回复时间： 2017-05-23 07:50

可向消费者协会投诉。

[辽宁-沈阳]
110网律师
6090020积分

回复时间： 2017-05-23 07:46

你好，可以投诉到消费者协会。

若需要法律帮助，可以电话联系。

[辽宁-沈阳]
110网律师
6090020积分

回复时间： 2017-05-23 07:46

你好，可向工商行政管理部门投诉。

[黑龙江-哈尔滨]
高志博律师
562901积分

回复时间： 2017-05-23 09:03

你好，消费者协会投诉

[辽宁-沈阳]
110网律师
6090020积分

回复时间： 2017-05-23 15:06

商家属于欺诈行为，根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。

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