康佳电视坏了一直得不到解决

2015年10月5日在本县合盛电器买了许多电器，其中包括康佳电视。所以电器是2016年1月份到家的，安装电器的时候没有一个工人告知我要把电器的盒子保存好。到2016年7月的时候康佳电视黑屏，致电售后服务电话有工人上门维修后解决，因是保修期之内，没有要任何费用，但中间推荐过延保。2017年4月份电视再次黑屏，致电售后服务，上门维修工人说应该是电路板的问题，要寄到长沙去修，需要费用400，我答应了。等了两个星期，电路板修好了，维修工人试机时说电路板没问题了，是屏幕问题。需要把整个机子寄到长沙去修，但是没有盒子，只能找到盒子才敢寄过去修，一直到现在没人主动回复。
期间有跟和盛电器联系，帮忙留意盒子，也一直没有答复。

现在我有两个苦恼：
1、电视因为没有盒子拿去修，售后和和盛电器也就一直说没办法，得不到解决。
2、康佳电视质量每不到一年坏一次，我严重怀疑它们的质量问题。
现在商家和厂家的售后都是没办法，我该怎么解决？谢谢各位大师指点一下？