请问这种情况该怎么办呢在线急？

2017年2月底的时候，我把家里的旧电脑卖掉，准备换一台新的，刚开始准备继续再网上买电脑的，后来想想在实体店可能售后服务维修什么的更方便一点，然后就鬼迷心窍的去了小区附近的实体店，只是一个修电脑的小门面，然后呢，我给了他还算比较高配置的配置单，就是专门用来打游戏的DIY主机，总共配了4500左右，他给我配好了之后，主机各种问题，什么大游戏都不能玩，发生问题也不给我解决好，就说硬件全是从某某地方进来的，全是新的，可以跟我保证，叫我消费者把电脑搬去电脑城去测试？我是消费者，我在你这买的电脑出现问题，我不找你，还去找硬件厂家？开什么国际玩笑呢？退也不给退，换也不给换，拿过去，系统重装好几次都没有用，具体问题他也看不出来，电脑的问题也不给我解决，我换台新机无非就是想更流畅一点，玩游戏更好一点的体验，不然呢我卖掉旧主机干什么，旧主机也还很好一点问题都没有，真是后悔卖掉旧电脑，吃饱了撑了找个电脑小白配电脑，他自己哪里有问题都看不出来，我就笑死了，成天上班哪里有那么多时间更他在电脑上面纠结来纠结去的，所以一直托到现在，现在可好了，问他什么问题，什么都不回，微信不回，电话不接，我不知道这个算是什么意思，这个就是钱到手，问题就不关他的事了？是这样吗？消费者就这么倒霉？没个说法？