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本人与2017.5.29在中关村手机里面看到商家“捷锐手机商城”的促销广告
北京 06-03 14:16 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(4) 本人与2017.5.29在中关村手机里面看到商家“捷锐手机商城”的促销广告，三星S7edge售价为2580，跟商家联系后加了客服微信，当时说的是三网通版本，但是付过钱后一位自称库房梁经理的人给我打电话，电话号为“17600931606”，称我所购的这部手机需要入网绑定我预留的手机号，而且三年之内不能换卡或手机，我当时拒绝，感觉不对劲，后跟商家交涉，商家不与退货，说只能换货，再数次交涉无果后本人只能无奈答应了商家换成公开版机型，补差价1120元，因为本人在外地，隔天收到手机后发现不是我所要的公开版机型，被他们换成了国际版机型，我数次要求退换商家与销售方都不同意。她们这种欺骗行为让我很无奈，因为是线下交易的关系，再加之本人身在外地，求各位专家给我说说我现在有什么办法可以挽回损失，谢谢各位了！
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- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话：18811476983
- 873923积分
回复时间： 2017-06-03 15:24
消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2017-06-03 14:22
你好，可以消协投诉。。
- [北京-朝阳区]
- 李建成律师
- 966750积分
回复时间： 2017-06-03 14:25
协商不成向工商或消协投诉
- [北京-海淀区]
- 申维丰律师
- 455078积分
回复时间： 2017-06-03 15:01
您好，建议消协投诉
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