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化妆品类纠纷
广东－深圳 07-28 18:01 悬赏 0 发布者:118196…… 给我留言 回答:(4) 当时拿产品时产品公司只是口头说承诺可以调换其他产品
也没有书面的书面关于货物调换的文字
现在要去公司调换产品，产品公司一下说最多只能调换20% 一会说只能调换10%。最后还要扣除6%的产品包装费。为了调换产品花 了半个月的时间在协商。现在产品公司的理由是调换货物理由不充足，不给于调换。
我现在不想在和产品公司协商了，但是又不知道这样来维权。
也没有书面的书面关于货物调换的文字
现在要去公司调换产品，产品公司一下说最多只能调换20% 一会说只能调换10%。最后还要扣除6%的产品包装费。为了调换产品花 了半个月的时间在协商。现在产品公司的理由是调换货物理由不充足，不给于调换。
我现在不想在和产品公司协商了，但是又不知道这样来维权。
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- [广东-深圳]
- 张勇律师 VIP
- 电话：13418954058
- 94272积分
回复时间： 2012-07-29 09:41
1，要以你们书面合同的约定为准。
- [广东-深圳]
- 邵志芳律师
- 4375积分
回复时间： 2012-07-28 18:58
不能协商解决，找找其他理由，比如，货物质量有问题。
下一次，记得要签书面合同，口头承诺，一旦对方反悔，很麻烦。
下一次，记得要签书面合同，口头承诺，一旦对方反悔，很麻烦。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-07-28 22:10
根据你们之间的合同约定来处理.如果产品质量有问题,公司应当退、换。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-07-29 12:20
口头承诺没有法律效力。你能否从质量方面或产品的表达方面存在问题来进行调换或退货。
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