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请问我在淘宝买了东西,收货后发现质量问题,不是正品要求退货退款
山西-太原 06-15 16:01 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(2) 请问我在淘宝买了东西,收货后发现质量问题,不是正品要求退货退款,卖家同意后,我退回去了,淘宝极速退款后,卖家拒收东西,说是影响二次销售,我该怎么办?谢谢
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- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2017-06-15 16:09
申请淘宝介入。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2017-06-15 16:11
根据《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。如果经营者经营存在欺诈情形可以要求三倍赔偿,同事也可以要求网络平台解决此纠纷
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