顾客在我店遗失物品，店方有没赔偿责任

顾客在我店遗失物品，店方有没赔偿责任；
事件回访：一顾客到我们店消费，其手机遗忘在收银台，在我们店员不知晓的情况下，被别人拿走，当时这位顾客回来找的时候，我们根据这位顾客提供的信息帮她调取监控，因为顾客提供的位置信息调取监控角度的问题，看不见这位顾客的手机，所以当时值班人员告诉她可能没有把手机带过来，，这位顾客就冲忙走了，她本人也在场观看监控，后面又回来说没找到，我们帮其报警，警察来的时候调取另一个角度的监控，发现其手机确实遗漏在收银台，并且在这位顾客离开后，被另一个人拿走了去商场了，并且这个拿走手机的人还在商场逛了很久才走，现在这位顾客投诉到12315，认为我们第一次给她提供错误的信息，导致她错失追回物品的时机，认为我们店对她遗失物品要负责任，另外我们收银台有贵重物品请保管好，如有遗失，盖不负责的警示牌