淘宝购物受骗

本人在淘宝买了一台3k多元的三星手机，通过快递发货，但是我没有查看就签收了，事后拆开时发现里面只有一个装着充电器和数据线和耳机的htc的旧盒子在里面。当时还联系卖家，对方在电话中承认了发货错误。于是我马上申请了退货，并要求全额退款。（他马上还打电话与我联系商量如何退货的事宜并错误引导我去退货：让我退货时，退款金额处填写20元，本来正确的操作是退货时要全额退款的。因此当时就确定他是个骗子了。）于是我继续修改了退货退款申请。并在淘宝规定的3天后申请了客服介入，淘宝说是没有当着快递的面拆包验货，所以证据不足，但是卖家也一直联系不上，现在处理结果还没出来。当时受到货后我在办公室拆开包裹时，我身边有2位同事在旁边看着我拆开的。可以证明里面确实是没有手机的。所以我想请问，我的同事的证词能否作为有效的证明。