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公司对员工罚款
安徽－安庆 06-21 18:31 悬赏 5 发布者:我是一片云5…… 给我留言 回答:(0) 各位同仁：
强烈的跟单意识是客服的拓荒之源，规范的客户创建是客服的立足之本。为进一步加强客服规范化管理和培养更好的销售跟单意识，省级客服中心进行了电话录音抽查，发现安庆分校客服严美平跟单意识薄弱，未能及时加入潜在客户提供的微信号导致客户资源流失进而在竞争对手处报名；同时发现该潜在客户在创建时出现违规操作，将自认为达成意向不强的号码创建在其他潜在客户名下。
以上情节，均已核实无误，该事件严重违背了TQ创建制度，违反了客服职业道德规范。鉴于严美平认错态度积极，知错能改，跟省级校长沟通后决定以下处罚：
安庆分校严美平存在工作意识层面错误，导致集团名声受损并流失了客户资源，处以罚款500元，全省客服通报以示警告；
强烈的跟单意识是客服的拓荒之源，规范的客户创建是客服的立足之本。为进一步加强客服规范化管理和培养更好的销售跟单意识，省级客服中心进行了电话录音抽查，发现安庆分校客服严美平跟单意识薄弱，未能及时加入潜在客户提供的微信号导致客户资源流失进而在竞争对手处报名；同时发现该潜在客户在创建时出现违规操作，将自认为达成意向不强的号码创建在其他潜在客户名下。
以上情节，均已核实无误，该事件严重违背了TQ创建制度，违反了客服职业道德规范。鉴于严美平认错态度积极，知错能改，跟省级校长沟通后决定以下处罚：
安庆分校严美平存在工作意识层面错误，导致集团名声受损并流失了客户资源，处以罚款500元，全省客服通报以示警告；
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