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关于我的中通快递，淘宝退货、破损了全漏了。快递被退回

湖北－武汉 06-27 12:28 悬赏 0 发布者:miaomi…… 给我留言回答:(4)

我是退淘宝的阿芙家的精油。包装的里三层外三层的今天给我退回来了。打电话给官网退给寄收点，寄售点推给派件员。派件员给我说“保丢不保损”！！！？？？？这些暴力快递为什么这么嚣张？这些霸王条款为什么不能出台相关条例来管制？

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[湖北-武汉]
郭庆梓律师 VIP
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回复时间： 2017-06-27 12:41

你们快递单子具体怎么写的，可以及时的投诉，你说的格式条款不合理存争议的话一般是按对你有利的情况下来解释

追问：

就是普通寄快递，没有保价。我现在损失了快递费，退货的东西卖家也没收到，我的退款也回不来了

回答：

在线咨询回复过你，现在商品情况如何

[湖北-武汉]
杜红涛律师
191047积分

回复时间： 2017-06-27 13:51

你好，这种情况可以去中国邮政官网投诉。

[湖北-武汉]
王宇航律师
262643积分

回复时间： 2017-06-27 14:06

您好，您这种情况可以看看快递单上的合同的具体内容，首先看看快递单上是否有"保丢不保损"类似的内容，如果有的话您看看该格式条款在您寄件的时候工作人员是否提醒过您或者该格式条款是否用显而易见的方式标示出来，如果这些情况都没有的话派件员所说的”保丢不保损“对您是不产生合同上的法律效果的，所以因此产生的损失您是可以向快递公司主张损害赔偿的。具体地别的情况您可以详细的描述一下。