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手机售后

黑龙江－伊春 07-02 14:23 悬赏 0 发布者:tlchin…… 给我留言回答:(6)

手机3月21号返厂的，然后说没有配件修不了，给客服打电话就一直拖，6月份打电话说6月30号之前没有换货，就退款，现在是7月2号，打一个星期客服电话就打不通，怎么办呢，谢谢

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[黑龙江-哈尔滨]
李晓航律师 VIP
电话：18646088498
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回复时间： 2017-07-02 14:44

你好，可向消费者协会投诉。

[黑龙江-哈尔滨]
王皓律师 VIP
电话：18104515837
282528积分

回复时间： 2017-07-02 15:10

你好，可起诉处理，一、当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。
二、根据"谁主张谁举证"原则，原告向法院起诉应提交下列材料：
1、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。
2、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。