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网购电动车代步车无法正常使用，售后推诿

陕西－西安 07-05 15:29 悬赏 0 发布者:tongto…… 给我留言回答:(2)

2016年1月网购一部老年电动代步车，价值32000元，从收车之日起就发现动力不足，而后充电八小时，只能续航20公里。一直通过网络电话等多渠道沟通，售后多方推诿不管。现在网店也被查封，应当如何维权？

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全部答案

[陕西-西安]
康治斌律师
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回复时间： 2017-07-05 16:15

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。