已解决问题

车辆改款，可以退车吗？

07-07 06:02 悬赏 0 发布者:期许未来给我留言地区:吉林－白城回答:(14)

2017年3月11日在，本地4s店买宝骏730车，当时看好1.5舒适款69800元，销售顾问说，如果不要真皮座椅可以要这一款67800元的，只差个真皮座椅，经过一番砍价，找人，最后以65000元成交。
4月11日，开了一个月，前面板就是带导航的板子掉下来，到售后维修，发现一个卡子也没有，加了二十多个。
又开了半个月，发现前杠有污渍，当时买车时售后说檫掉是浮灰，还有很多小白点，找喷漆师傅鉴定，说是前杠后喷的漆。四个轮胎螺丝都是旧的，有卸过的痕迹。给销售打电话，说这个不知道，你可以去售后解决。
三个月，首保，导航总黑屏，跟售后说，售后解释这个导航不是原厂，售后不在我们这，前杠不知道咋回事，轮胎螺丝是下雨淋锈了，给换的旧的。
第二天，投诉到车质网。次日，销售顾问打电话，告诉我这台车是最低配改款，并且强调是厂家改款，不是4s店改的，往厂家打电话，厂家说我这款车信息是超值款60800的，厂家不改款出厂，超值就是超值，标准就是标准，没有改款。我当时买车是3月11日，上牌是3月13日，厂家显示销售日期是3月23日。有录音。
李销售经理打电话，说给我换前杠，螺丝，换导航，我没同意，要求退车。
我又投诉到厂家，又一个赵销售经理打电话来，说给你换真皮座椅，不同意，你就告我去吧。
昨天给4s店打电话，能换前杠，螺丝，导航吗，不能？能换真皮座椅吗，？不能，现在管不了，你起诉吧、就这样了。
我要求退车可以吗？销售私自改款的车要承担什么责任？
起诉可以吗？

问题补充：

找个律师，说录音的证据太轻。。我只有4s店的销售顾问说厂家改款的录音，——
买车当时还签了车辆一致合同。当时销售顾问让我查钱，我说有验钞机不用查，销售说验钞不准，我就查了，这时她拿来一张纸，上面用另一张纸盖着，她说这个不重要，你不用看，我念你听，到时你签个字就行。她说：宝骏730一台，就是你的车，我说对，超值导航一个，我说对，行李架一个，就是你车上的行李架，我说对，铝合金轮毂四个，我说，这轮毂出厂不带啊，她说，就是你车上的，你说对就行，我说对，还有雾灯，没看就签了。现在上店里要求看，她说没有。店里有这个是不是我上述也不能赢了，谢谢

验车合同，如果上法庭，我出示录音，证明销售顾问说，是厂家改的款，也有录音证明，厂家没有改款。4s店一定会拿出合同，证明我买的是超值，是你自己让我改的款，上面还有我的签字。并且还有一句话、——车辆完好，连我车前杠喷漆都推翻了。法庭会相信录音，还是会相信合同。虽然我说的都是事实，

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最佳答案

[河南-濮阳]
温俊斌律师 VIP
电话：13323930049
22105积分

回复时间：2017年07月07日 17时34分

你好！
1、根据你的描述，你的车辆很可能属于翻新车，如经鉴定属于翻新车，可以获得三倍的赔偿金。
法律依据：
《消费者权益保护法》　第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
      经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
     经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
    第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
    经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2、建议你将录音证据进行文字整理，整理出录音证据记录，然后向法院提起诉讼，同时申请对车辆进行鉴定，请求三倍赔偿。
3、即使你签订了有关验车合同，也不影响你胜诉。
很乐意为你效劳，如有疑问请继续追问，如满意请选为最佳答案。

追问：

首先感谢您的回复，谢谢！我喜欢第三条，也是我最担心的，验车合同很厉害，如果上法庭，我出示录音，证明销售顾问说，是厂家改的款，也有录音证明，厂家没有改款。4s店一定会拿出合同，证明我买的是超值，是你自己让我改的款，上面还有我的签字。并且还有一句话、——车辆完好，连我车前杠喷漆都推翻了。法庭会相信录音，还是会相信合同。虽然我说的都是事实，

提问者对最佳答案的评价：

非常感谢，把这些回复看了几十遍，终于最后一条给我灵感，签订的验车合同不影响胜诉，其实很简单，真的永远假不了，假的总会有漏洞，谢谢您，辛苦了！

其它答案

[天津-南开区]
刘贺喜律师
66275积分

回复时间： 2017-07-07 06:47

可以起诉。

[吉林-长春]
钟欣主任律师 VIP
电话：13009129756
156448积分

回复时间： 2017-07-07 06:49

司法鉴定如翻新车则可以要求诉讼赔偿。

追问：

找个律师，说录音的证据太轻，鉴定了，长春国信价格鉴定评估公司，说减值2750元，当时还签了车辆一致合同。当时销售顾问让我查钱，我说有验钞机不用查，销售说验钞不准，我就查了，这时她拿来一张纸，上面用另一张纸盖着，她说这个不重要，你不用看，我念你听，到时你签个字就行。她说：宝骏730一台，就是你的车，我说对，超值导航一个，我说对，行李架一个，就是你车上的行李架，我说对，铝合金轮毂四个，我说，这轮毂出厂不带啊，她说，就是你车上的，你说对就行，我说对，还有雾灯，没看就签了。现在上店里要求看，她说没有。店里有这个是不是我上述也不能赢了，谢谢

[吉林-长春]
魏巍律师
130757积分

回复时间： 2017-07-07 07:16

可以搜集证据起诉。

私密留言，问题发布者选择最佳答案或关闭本贴后可见。

追问：

有录音证据，车辆一致合同去店里说没有，谢谢

[内蒙古-包头]
张成伟律师 VIP
电话：18647222226
2360积分

回复时间： 2017-07-07 08:32

这个行为涉嫌消费欺诈，建议提起诉讼要求三倍赔偿。

追问：

[四川-成都]
龙宇涛律师 VIP
电话：13018210906
795595积分

回复时间： 2017-07-07 08:53

您好，4s店的行为涉嫌欺诈销售，协商不成，你可以起诉要求退一赔三。

[上海-黄浦区]
张晓雪律师
81827积分

回复时间： 2017-07-07 09:01

车辆买卖合同你有备份吗，再者这个可能涉嫌合同诈骗，建议起诉要求赔偿

追问：

合同没给我

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2017-07-07 09:01

司法鉴定如翻新车则可以要求诉讼赔偿，可以起诉他

[四川-成都]
陈铠楷律师 VIP
电话：15196613110
2083493积分

回复时间： 2017-07-07 09:12

你好！
1、需要看合同是否准确记载了所购车的型号？
2、需要查看此车的出厂和入库资料，同时鉴定车辆是否属于损坏后维修好的。有可能是运损车或事故车。这个鉴定非价格鉴定。
3、如果销售商欺诈方式出售，以次充好（包括以低配冒充高配，以翻新车或修理好的车没明确告知）销售。根据法律的规定，赔偿不是换座椅这么简单。是退一赔三。
建议委托所在地的律师帮助维权。
如我的回答帮到你，望采纳为最佳答案。谢谢！

[山东-淄博]
张亮律师 VIP
电话：13508951909
108272积分

回复时间： 2017-07-07 09:52

1、你首先看签订和购车合同关于车辆信息的详细约定，有无相关改动信息及明示条款；
2、如4S店提供的车辆与合同约定不符，对方已经涉嫌欺诈；
3、你可以向当地消协投诉，也可以向工商部门举报，可以向该店的上属公司投诉；
4、如投诉、举报无效果，你可以直接按照合同约定的管辖条款提起诉讼，收集对方违约证据要求退车、赔偿及承担违约责任等；
5、关于车辆问题不显著的地方可能法院会委托专业鉴定机构鉴定确定责任；
6、如采纳请点最佳答案。

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2017-07-07 10:02

你好！
1、如果你所述的情况属实，那么4s店则涉嫌欺诈，根据《消费者权益保护法》的规定，可以要求4s店退换车辆，并承担最高三倍的赔偿责任。
法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
2、建议你现在及时委托律师，帮助你搜集和固定证据，来维护自己的合法权益。
如有疑问请继续追问，如果满意请选为最佳答案。