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快递损坏申诉未果
内蒙古 08-08 11:40 悬赏 10 发布者:tempid…… 给我留言 回答:(0) 快递物品:50寸婚纱照大幅挂画,陕西省西安市发至陕西省榆林市神木县。
运费:135元,保价费:30元
8月4日神木县韵达快递公司网点通知取件,晚上20点左右(天已黑)本人和女友到达取件网点,验货发现外包装纸箱完好,拆开包装纸箱一端,抽出挂画,检查相框边角完好,无变形,划痕,画纸内容也未发现问题,验货时间至少花费30分钟左右,于是签收取回家。第二天在日光下发现画纸有掉漆,仔细观察外包装纸箱表面,未找到破洞,但在发货单所贴的位置,纸箱的内壁发现有破洞,与画纸掉漆位置大小形状吻合,于是怀疑在发货前,纸箱已破,照片画纸已掉漆,但发货员为掩盖破洞,将发货单贴在破洞之上,于是向韵达快递上海总部提出投诉,但总公司以本人已签收为由拒绝受理,也拒绝查明破洞及画纸破损的原因。
本人坚持申诉理由如下:
1,本人在取件时已经对外包装纸箱及物品本身详细检查,导致未发现画纸掉漆的原因,首先是因为发货单掩盖了纸箱破洞,导致本人未发现破洞并进一步检查对应位置的物品好坏。经与发件员联系,对方已承认发货单是他贴在纸箱破洞之处,但不承认破洞之下物品的破损与他有关。其次破损掉漆的画纸底漆也是白色,与此处画纸婚纱的颜色相同,在晚上验货时的灯光条件下很难发现问题。再次,发货员使用大量碎的塑料泡沫贴在挂画表面,细小的碎泡沫因静电吸附在画纸上,也不利于发现掉漆位置。
2,对于已签收的快递物品,快递公司概不负责的态度让人气愤,本人虽已签收,验货时未发现问题,但并不能代表签收之后发现的任何问题都与快递过程无关,何况本人所遇到的破损情况明显发生在发货之前。
3,本人委托摄影室将婚纱照交付给快递公司收件员,三方面都已说明,运费135元,保价费30元,由摄影室垫付,本人转账给摄影室165元,但收件员收到保价费却并未对此单进行保价处理,这也是导致物品在快递过程中未被妥善处理而破损的原因之一。
如果与快递公司打官司,胜算几何?
本人手机:15047701312,盼复
运费:135元,保价费:30元
8月4日神木县韵达快递公司网点通知取件,晚上20点左右(天已黑)本人和女友到达取件网点,验货发现外包装纸箱完好,拆开包装纸箱一端,抽出挂画,检查相框边角完好,无变形,划痕,画纸内容也未发现问题,验货时间至少花费30分钟左右,于是签收取回家。第二天在日光下发现画纸有掉漆,仔细观察外包装纸箱表面,未找到破洞,但在发货单所贴的位置,纸箱的内壁发现有破洞,与画纸掉漆位置大小形状吻合,于是怀疑在发货前,纸箱已破,照片画纸已掉漆,但发货员为掩盖破洞,将发货单贴在破洞之上,于是向韵达快递上海总部提出投诉,但总公司以本人已签收为由拒绝受理,也拒绝查明破洞及画纸破损的原因。
本人坚持申诉理由如下:
1,本人在取件时已经对外包装纸箱及物品本身详细检查,导致未发现画纸掉漆的原因,首先是因为发货单掩盖了纸箱破洞,导致本人未发现破洞并进一步检查对应位置的物品好坏。经与发件员联系,对方已承认发货单是他贴在纸箱破洞之处,但不承认破洞之下物品的破损与他有关。其次破损掉漆的画纸底漆也是白色,与此处画纸婚纱的颜色相同,在晚上验货时的灯光条件下很难发现问题。再次,发货员使用大量碎的塑料泡沫贴在挂画表面,细小的碎泡沫因静电吸附在画纸上,也不利于发现掉漆位置。
2,对于已签收的快递物品,快递公司概不负责的态度让人气愤,本人虽已签收,验货时未发现问题,但并不能代表签收之后发现的任何问题都与快递过程无关,何况本人所遇到的破损情况明显发生在发货之前。
3,本人委托摄影室将婚纱照交付给快递公司收件员,三方面都已说明,运费135元,保价费30元,由摄影室垫付,本人转账给摄影室165元,但收件员收到保价费却并未对此单进行保价处理,这也是导致物品在快递过程中未被妥善处理而破损的原因之一。
如果与快递公司打官司,胜算几何?
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