事情 17年5月12号朋友分期买了一部三星手机，手机总价3988元

事情
      17年5月12号朋友分期买了一部三星手机，手机总价3988元，首付了800元，剩下的3198元分期12个月，月供404元。这样一部手机总买下来要5648元。利息高达1660元。月利息138元，年利率达到52%。感觉被骗。
事情过程:
       给了手机商800元，手机商找了一家小额贷款公司（网贷）利用朋友的信息贷了3198元，钱没经过朋友的手付给了手机商，朋友拿了手机给贷款公司打月供。整个过程中，没有签任何协议或者合同。也没有发票。
工商所的意思:
        因为朋友不能提供购机发票，（朋友和手机商，朋友和贷款公司的电话录音，还有些网络截图不做调查依据）要撤回朋友的投诉。回复说他们只管商品质量的问题，至于经销方法，营销过程，商品价格，涉嫌高利贷，他们都没权限。
     请问下康律师，这个事情你有什么看法，朋友改怎么处理合适，您有什么好的建议吗？
      像类似的分期手机，分期电脑，商家都不提利息，利率呀的，等客户反应过来，整个事情都完成了。害了好多人，尤其是没有经济能力的在校学生，和打工族。往往因为害怕，不量贷款公司给父母打电话，遭责骂，怕有不良信用记录，只能以贷还贷，甚至走上违法的路。