我想把手机给退了

你好 我在6月16日购买了一台手机 回到家不到三四天手机就出现了问题 我去到店了可是她们说要寄到她们的手机检测的地方 然后我就给她们寄过去了 我想了想变打了12315询问也去了我们当地的消费者权益的地方去询问她们也给我记录了说三天后会有人联系我 接着我打电话去问手机检测中心那边她们说手机没有问题 我就把在我手上出现的问题告诉了她们 她们说我没有录录像她们没检测出我说的问题 第二天她们就寄回来了 店里的人说可以换一台新的给我就算那边检测单上写着没问题 然后我也想了想答应了可是一直也没有我要的颜色她们让我等一等我想那就等吧 也许到时候消费者权益那边也会给我消息我等了四天后她们说没有我要的那个颜色 我只好那了另一个颜色的回家用 等到手机都用了俩天消费者权益的人才打电话给我 因为已经换了一台新的就没有去追究了 接着第二台手机还是出现了上次的问题 我就再次打了12315 我也去到店里询问她们说是我的手机版本太高了要帮我把手机升级一下 等回到家消费者权益的人打电话给我了 我就告诉了他 他说既然她们帮我升级了就先用着看 如果出现了问题在打给他 没过多会手机又出现了问题 想到上次她们说我没有录录像 我就赶紧把出现的问题录了一遍 打电话给消费者权益的人 他说他明天帮我处理 可是第二天我打电话问他 他让我先去店了问问 去到店了店员说只能寄去检测 可是我说寄去了你们也检测不了问题啊 然后又打电话给消费者权益的人 他叫我按她们的流程走 我就问他可是寄去了她们也检测不出来到时候该怎么办 他说不管检测得出来还是检测不出来他都会让她们退货给我 然后就把手机给她们寄去了 可是寄去了两天检测中心一个电话也没打过给我 都是我打过去结果还是没检测出来 我就告诉他我录视频在手机上她们说她们会联系我 可是直到今天我打电话过去她们才说手机昨天已经寄回来了 我就打给消费者权益的人他说他去联系一下下午打电话给我 我就出门来到店里 要了店长的电话问他说要我换一个思路不要去用那些软件了 我就说为什么我买的时候没有人跟我说呢 他居然跟我说我也没有问啊 就在电话里嚷了起来 后来我就报了警 她们来了跟我说她们不管这些 这些只有工商局管就走了 可是消费者权益的那个人就是工商局的啊 我就等到他约定的时间他没打给我过了半小时我就打给他他没接电话 我就想说去公安局里立一个案 结果到了那里他们说买东西是你情我愿的一件事不归她们管要我去工商局就把我打发了 出来之后我再次打电话个消费者权益的人 他说他在几天休息要么等他回来要么换人处理 我就想为什么当时你说的给我退货却变成现在这样 为什么不是说一切以人民的利益出发 却变成这样的草草了事 我现在好迷茫根本不知道该怎么办 我买手机就是为了能够使用 却变成让我不要去用 这手机从买到现在一个月的时间都没有