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王律师您好，我大概18天以前买了一款手机，回来用了18天才知道型号错了

湖北－武汉 07-12 15:42 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(11)

王律师您好，我大概18天以前买了一款手机，回来用了18天才知道型号错了，卖家也没有介绍说这款手机有两款型号，我现在想换成我理想的那款型号可以要求卖家换货吗？

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[湖北-武汉]
郭庆梓律师 VIP
电话：18774926352
145644积分

回复时间： 2017-07-12 15:44

网上买的还是实体店，有没有票据什么的，已经过了退换期，可以协商

[湖北-武汉]
邓普云律师
157107积分

回复时间： 2017-07-12 15:44

你好。买手机的时候有没有相关的协议呢，你可以尝试跟卖家协商，对方态度怎么样呢，你的手机大概价值多少。具体的建议转一对一咨询或者来电免费咨询，详述你的情况。

追问：

买的时候没有相关协议，手机价值2200，卖家直接说不能退货，除非是手机有非人为故障才能换货，但是销售员也没有介绍说这款手机有两款型号，一款只能装移动卡，一款是什么卡都能装的全网通，这两款的性质是完全不同的？

追问：

在实体店买的，她没有提供票据，但是有转账交易记录的！

回答：

你买的时候有没有声明你到底是要哪一款手机呢，你现在要换的手机跟你买的手机价值是一样的吗，发票什么的还能不能找到呢

[湖北-武汉]
丁嫣律师
141246积分

回复时间： 2017-07-12 15:44

您好，您在购买时有没有相关说明？是因为谁的原因导致型号错误呢？建议您与对方协商解决。

[湖北-武汉]
程智华律师
126820积分

回复时间： 2017-07-12 15:46

您好，如果您的确不知情的话，是可以要求对方给您更换的。

只是不知道您当时买手机的消费凭证么还在么？凭证能够方便您去和商家协商。

[湖北-武汉]
李丹律师
276782积分

回复时间： 2017-07-12 15:50

您好，这个过程中商家是否有明确告知手机型号呢？商家给您卖手机的具体承诺是什么呢？如有需要，可来电咨询或转为一对一咨询。

[湖北-武汉]
杜红涛律师
191047积分

回复时间： 2017-07-12 15:54

您好！很明显已经不能适用七天无条件退换货了。但是对于当初因为商家没有向您介绍清楚，导致出现错误，您可以主张重大误解，要求来撤销或者变更合同内容。但是您这18天使用手机，并因此对商家造成的损失，您应该承担补偿的责任。希望可以帮助到您，如果还有什么需要帮助的，您可以直接电话咨询或者一对一咨询，方便律师了解案情，更好的维护您的合法权益。