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咨询关于在淘宝网购物引发的纠纷
山东-济宁 08-10 02:37 悬赏 0 发布者:paul_j…… 给我留言 回答:(1) 在淘宝网一卖家处购买了一台液晶电视,收到货后没有当场验货,提货回去后隔了一天开箱后发现内屏幕多处碎裂,售后服务人员上门出具了检测结果,给出的建议是“不建议维修,直接与卖方协商解决”,与卖方的纠纷就在于卖方一再强调我们在收货时没有当场验货,提货回家后隔了两天发现了问题再来找他,所以拒绝赔偿,我想说明的是:卖方在我们的聊天记录、购买电视的介绍页面、电视外包装箱几处必要的地方均没有主动提醒买家务必收货时当场验货,并且液晶电视属于贵重物品,卖家并没有在包装上安装木架保护,没有投运输保险,仅用了电视出厂的包装纸箱运输,我认为卖家均存在过失,导致了我们在不知情的情况下才提货回家。卖方提出的疑问:1 因为我们没有当场验货,电视可能会是我们买家自己搬运时弄坏的或者直接拿了台已坏的机器来充当新品 2 签字单上已注明签字就代表验证无误,同意收货,我们提回了家再回来寻求索赔完全不符合规定。
淘宝网的调解人员即将要介入此纠纷进行处理,我想问的是,这种情况我该怎么向淘宝网证明我不是有意敲诈,怎么来证明是由于卖家的疏忽,没有在购买时对买家做必要的提醒,才导致了问题的发生,怎么最大程度的争取我的合法权益,现在卖家的态度是我要承担全部责任,不做赔偿。
淘宝网的调解人员即将要介入此纠纷进行处理,我想问的是,这种情况我该怎么向淘宝网证明我不是有意敲诈,怎么来证明是由于卖家的疏忽,没有在购买时对买家做必要的提醒,才导致了问题的发生,怎么最大程度的争取我的合法权益,现在卖家的态度是我要承担全部责任,不做赔偿。
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