成功更改顺丰收件地址后，因为顺丰网点与原收件人认识，将此件派给原地址收件人，且互相包庇，损害了我的权

我于5.19在大麦网购买了演唱会门票两张，因为自己个人原因，确认当天无法观看演出，于是在闲鱼以2200元转让该门票给柴先生，同时因为对方着急，将收件地址更改其地址。
需要说明6.19-23因本人在境外，无法接听拨打电话，期间皆委托朋友联系顺丰客服。

具体事情发展如下：

6.19因为自己个人安排，确认可以自己观看演出，和购买人协商取消交易。但因为大麦已经发货，于是委托朋友立刻联系顺丰速运更改收件地址，因为本人在境外，修改为朋友代收的地址。顺丰表示需要与寄件方大麦核实。之后，顺丰回电表示已与寄件方确认，系统已经记录更改收件地址请求。但需要快件寄往宁波后再转寄。我通过朋友表示没有问题。

6.20 原购买人在闲鱼平台发起退货申请，我未及时处理。钱款在闲鱼平台托管。

6.21快递寄往原收货地址派件网点。此时物流详情清楚显示：因客户要求，按新地址转寄，待转运。不到20分钟后，顺丰网点将状态改为派送中，被原购买人取走快件。

6.21发现快件被取走开始，委托朋友积极联系顺丰客服，了解问题。顺丰与我朋友核实是否我委托朋友取走的快件，我们明确表示并不是。最后托朋友表达的解决方案是，将快递找回，在6.24当天或者之前派送到武汉朋友处，不会影响我的使用。

6.22-23取件人以为我不知道他取走快递，手中拿着东西的同时在闲鱼平台多次恶意退款。事后我表示已经知道他取走快递，且拒绝退款，此时钱款由平台托管，我没有收到（如果同意退款，取件人将不需要任何付出，我的权益无法得到保障）然后取件人明确表示，让我用3500元赎回这个快递。当天顺丰表示，他们通过调取监控已经找到取件人，正在解决。我委托朋友表示，请取回快件发回改寄地址，6.24当天或者之前寄到，对我没有影响。期间不知顺丰与取件人如何沟通，取件人通过闲鱼平台确认了收货，也就是支付了已经申请取消的交易的款项。顺丰网点客服与我委托的朋友取得联系，表示取件人已经支付款项，可以当做已经购买了货物。可我从未同意过这笔已经取消的交易再次达成。由于顺丰派件失误，导致了我被强卖了这个东西，并且收到过要挟。当天再次于顺丰表达，我不需要这个钱，请拿回快递，6.24前送达武汉的需求，顺丰从未理会。期间顺丰多次表示可以报警由警方介入解决这个问题，需要征求我的同意。我通过朋友表达了没有问题，可以接受报警，只要能把快件取回发往最终收件地址，取件人付的钱款我不会要的。

6.24我本人回国后，开始联系顺丰处理这个问题，期间接到过客服电话，再次确实是否报警，明确表示接受报警，只想要快件物品，不需要钱款。顺丰客服表示明白。

24号之后接到过网点的电话，解释派错快件确实是他们的责任，且物品已经过了有效期，无法挽回。希望了解我的诉求及解决方案。我表示，因为他们派错件东西被强卖了（且完全低于市场价），并且没有这个演出门票，打乱了我所有的计划，让我本人及朋友无法观看演出，承受了不止经济上的损失。请赔付我共计1000元的金钱及精力损失。顺丰网点表示去解决这个问题。

6.29顺丰客服回电，不接受我的理赔申请。原收件人是柴先生，事后核实过取件人身份证，证明这个人是柴先生。我问他我的修改地址请求呢？你系统已经记录，不用理会吗？而且先不论改地址，当天取件的时候，我写的是柴先生，你的意思是姓柴都可以拿走这个快递？那要取件码有何用？顺丰说当时他们与寄件方联系过，寄件方表示不用改地址了。那就更可笑了，寄件方早就已经接受我修改地址的请求，也一再得到过客服确认。可以看图片。最后顺丰说，理赔可以，请寄件方大麦网点电话联系顺丰官方。

期中问题有：
一、此快件收件地址早已修改且显示于物流详情，为何顺丰网点明知已修改地址，却仍更改状态在原网点派送？

二、此顺丰网点有取件码才能取到快递，从始至终取件码一直在我本人手机中，由于在境外，无法收到取件码。无人知晓取件码，为何顺丰能在没有取件码的情况下让人取走快递？取件码存在的意义是什么？

三、试问监控该有多么清晰才能看清单号，证明取走这个快件的就是这个人？通过调取监控不到半天就能从茫茫人海中找到一个领取快件的人？恐怕警察破案都没有这么快。有理由相信取件人与网点或者派件员认识，所以顺丰才能违规操作将快件给他。

四、顺丰派错快件后，期间多次未经同意将所有代我联系客服的朋友的电话给到取件人，导致取件人不断电话骚扰他们。经常他们打给客服的电话刚挂就收到取件人打来的电话。顺丰这种行为已经影响了我们，并让我们一次次受到取件人的电话威胁、言语恐吓。且由于顺丰派错件，严重影响我的个人安排。

五、顺丰多次要求报警，我也已经同意，可是却未报警。有理由怀疑因为取件人与网点的某种关系，所以顺丰选择不报警。

六、我与顺丰官方联系过，理赔需要证明商品价值，即可。在长达8天的联系中，顺丰一直表示尽快解决，直到开始解决理赔，才说要寄件方联系顺丰才行。那么1.商品是由我购买的，所有权在我而不是大麦，为何我不能申请理赔？2. 6.29接到客服电话后，我再次与在线客服联系，确认了理赔由收件人发起即可。请问顺丰作为国内物流业领导者，有标准化的处理流程，但是可以随便更改理赔流程？？？有理由相信这是顺丰对我的刁难。因为他们知道大麦作为一家全国最大的票务公司，不会因我需要理赔，而帮助我主动联系顺丰客服，一切只是顺丰不愿赔付的托辞。

七、我从未表示同意接收钱款不要快件。多次明确表示只要快件取回，我会主动退回钱款。从始至终我没让收件人给我钱，我要的是快件。