快递被掉包了，我该怎么办？

我在京东商城购买了一部手机，是货到付款，在快递员送货来的时候，他要求先付款签收在给我货，我当时没怎么提高警惕，就照办了，付款收完货，没等我拆包他就说要去送下一单，然后他就走了，我拆包的时候发现里面根本没手机，就一小块石头和京东的单据，马上叫快递员回来，他说这种问提要我先找京东，他也没办法。我打电话给京东客服，客服说先要我去他们网站提交退换货申请，再给我处理。
  我提交了申请之后，京东总部打电话给我要我说明情况，我就把当时的情景说了，然后京东的广东分区也找我说明情况，再是快递公司打过来..我都一一如实说了。他们就让我等后他们调查。
 第二天京东他们说那监控查实并没有问题.快递还没有回复，
到现在3天了都没有给我一个答复.
  我该怎么办？