已解决问题

硬盘损坏数据恢复

08-15 14:44 悬赏 10 发布者:selva_…… 给我留言地区:北京－海淀区回答:(9)

2012年6月1日在京东商城购入联想笔记本一部，同年8月14日突然无法开机。联想售后检测结果为硬盘损坏，可以免费更换新硬盘。我提出恢复原硬盘里面的数据，售后回复说只针对硬件进行质保，如想进行数据恢复需要支出1900元的费用。我不解的是，如果硬盘没有损坏，数据怎么会丢失，又怎么会进行数据恢复呢？针对此疑问我致电消协及质监局，客服人员答复为国家针对数据损坏没有强制明文规定。

面对现在这种状况，我真是很无奈。不知道要继续怎么维护自己的权益。难道再买笔记本的时候，一定得额外买个移动硬盘或是另外一个笔记本电脑用来进行数据备份么？生产商生产出来的产品没有保障，损失需要由消费者承担？这有道理么？

恳请专业人事针对我的问题疑问给予解答和建议。
非常感谢！

问题补充：

如何进行笔记本质量（硬盘质量）鉴定？

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最佳答案

[北京-西城区]
赵亮律师
电话：13801393564
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回复时间：2012年08月15日 14时56分

如果硬盘有质量问题，因此给你造成的直接经济损失，你可以要求商家一并赔偿。对于硬盘是否有质量问题，需要经过鉴定确定。

建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。
当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。如果你有需要可以拨打我的电话，为你进行免费咨询，以便根据本案细节做出更准确的解答。

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