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我给一个顾客换手机屏幕,声称原装,他拿去售后检测不是原装,我钱全额退给他了
北京 07-29 03:14 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(4) 我给一个顾客换手机屏幕,声称原装,他拿去售后检测不是原装,我钱全额退给他了,也被相关部门投诉了,罚款了,可是在顾客要求检测的当天我们都声明,钱退还,屏幕给你换回去,现在他不给予屏幕,我想咨询下这种能受理吗?
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话:4006777998
- 966750积分
回复时间: 2017-07-29 05:35
向工商管理部门或消协投诉寻求帮助
- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话:18811476983
- 873923积分
回复时间: 2017-07-29 08:00
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
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回复时间: 2017-07-29 07:08
需要消协投诉
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2017-07-29 08:31
协商不成,法院起诉
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