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网上购物,商家无礼拒退
08-15 18:14 悬赏 20 发布者:paulle…… 给我留言 地区:上海-徐汇区 回答:(5)2、电脑拿到售后服务店,经检测,售后说硬件没问题,至于电池生锈,无法非在检测范围,只能寻求天猫或消协等其他渠道,天猫现在协商不下。
5、但是根据天猫客服要求,进入退货流程,电脑寄到商家指定退货处,结果商家只以电脑拆包影响销售为由不给退,拒收快递。并无就实质性问题进行回答(如检查电池生锈情况是否如我们所说,运行问题是否如我们所说)
ps:商家收到电脑只简单拍了纸箱,未作其他检查。
4、请问,以上商家的行为消协是否能出面为弱势消费者维权?
5、再跟对方要求开增值税发票时,对方明确需要多加210元才给开,现在在协商过程中,又矢口否认,说自己店只开普通发票,问该行为是否合法?
证据:
1、有与商家客服的聊天记录
2、电脑电池生锈照
3、与商家协商记录
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2 可以不开增值税发票,
1、增值税发票可以不开,但是要求增加费用,这样合法吗?另外按您的意思是,消费者要求开增值税,商家有权拒绝?
2、消协不解决实质问题啊?我以为消协会多少能有强制性手段,这样消协和天猫客服有区别吗?都当和事佬,然后时间拖得老长。我现在已经投诉了,请问可以起诉吗?起诉我的一些证据是否可以使用复印件,毕竟都在电脑里。
希望不要介意我问这么多,非常感谢
1 增值税是价税分离,对方可以要求支付增值税,一般对终端消费者是不开具增票,
2 可以起诉解决
李律师关于增值税的这一说法我还是不解。因为以前无论在酒店消费或者餐饮店消费,都可以要求增值税发票的,并且一些正规的场所,都会主动给你开增值税发票。
另外,增值税是国家收取商品交易利润中的17%。商品交易价格中本身就包含这笔税款,另外加收不合情合理吧?我咨询过税务机关,税务机关貌似有所反应,拒绝开具增值税发票重点还在看该商家是否有开具增值税发票的资格。——不知道我这样说是不是正确的,还请圈点。
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如果起诉,是不是要直接到嘉定区(商家所在地)法院呢?还是可以通过书信方式寄过去?
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- 张向锋律师
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已经向天猫客服投诉了,商家一直说上面那些问题他们不管,就抓着箱子打开了不退或者要硬件出问题才退,天猫客服也拿商家没辙,我现在都不知道天猫客服怎么协调。现在就寄希望在消协上。
都有保证金,要求用保证金赔偿。
天猫客服介入是这样设置的,就是消费者提出退款要求,然后3天后要求天猫介入,天猫介入就是给商家买家打电话,通过各种和解手段,不解决实质性问题。然后商家可以无限拒绝退款,买家无限修改理由。最后问题还是没有解决。现在钱还在第三方淘宝中,未汇给商家。天猫就想谁都不得罪。我咨询过客服,客服说5个工作日,扣掉周末,现在都已经第八天了。另外,我以为这里是消协,等大家回复了才回过神来!非常感谢
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- 110网律师
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现在就想知道通过什么渠道最快速简便,当知道消费者协会只协调,又将是一个遥遥无期的等待。纠结是不是可以一边要求税务机关给他压力,另外一边消协快点解决。如果起诉,还要跑到嘉定区。
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