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淘宝商城敲诈

浙江－杭州 08-15 21:53 悬赏 0 发布者:wj8908…… 给我留言回答:(4)

有一买家在我们店铺拍了一件衣服，因为我们是商城的，货都是直接厂家进货的，所以没有吊牌，买家借此维权要求退500元，

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[浙江-杭州]
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回复时间： 2012-08-15 22:13

向淘宝反映

追问：

都是厂家直接进货的，就是商城有一个规定，要有发票吊牌，没有就要扣分罚款的，所以买家借此敲诈，我们因为比较忙，所以都没有，但是都可以有的，

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paullee14
给我留言
84积分

回复时间： 2012-08-15 21:57

你进货渠道正规，有厂家的发票等证明，人家是敲诈不了的。除非你进货有问题，碰到有心人，你就认了把，吃一堑长一智。

追问：

都是厂家直接进货的，就是商城有一个规定，要有发票吊牌，我们因为毕竟忙，所以都没有，但是都可以有的，

回答：

照你的情况，你的进货渠道正规，有证明文件，那对方敲不动你的，在淘宝介入后，把证明拍照当证据就可以了。你可以再给他开个增值税发票，证明你的衣服是正规渠道来的。用证据来说话

追问：

呵呵，这个没有用的，你当时没有吊牌发票就算违规了，才不会管你其他的证明申诉的，淘宝现在黑啊，规则也很郁闷，我也只是一个客服，因为先前跟买家说了，我们是厂家直接进货的，比较忙，所以没有弄，要的话可以给他包邮再次寄去。老板现在想的是我们不承认没有吊牌发票，但是先前都有聊天记录了，愁啊

回答：

可以跟我讲一下吊牌发票的原理吗？就是吊牌发票怎么开，他的效果，另外没有吊牌发票的后果会怎么样？这些我都不了解，你说明白了，没准会有点头绪。

追问：

淘宝上有淘宝网和天猫（就是商城），淘宝网对吊牌发票要求不高，但是商城的店铺一定要有，没有就会一次扣6分罚款一万，满足2次就会关店，我们店铺一天卖出去也是很多，衣服也都是低价出售，买家一般收到的话也还是可以接受的，价格优惠质量也还是不错的，也没有遇到这样的人，这种的敲诈的，要求退500元，说的把衣服送他，钱退他，但是就是要500元，要求退500元满足敲诈行为吗？

回答：

这是一个空子，对方钻了。很明显这不属于刑法上的敲诈。这是你们的管理漏洞。现在你们就担心他发起维权，淘宝会对你们扣分加罚款对吗？
另外，你都没回答我上面的那个问题，我怎么知道还有什么办法

追问：

是的，这种的人是专业的，其实吊牌发票都是没有用的，有的人要发票是可以报销的，一般这种的会提前跟我们说下打招呼的。吊牌也就只是上面挂的牌子，发票是可以报销的。只是商城规则必须要这样，已经发起了维权投诉，急啊

回答：

这个维权有用吗？我现在电脑因为电池生锈，商家不给退，天猫都拿他没辙。放心吧，你的问题小多了，如果跟天猫说一下业内都差不多，讲讲情理，吊牌以后注意就对了，分和罚款应该可以讲价。那个专业“敲诈人士”你们安抚一下就好了。