你好我手机在网吧被抢~摄像头拍到犯罪嫌疑人面貌。公安机关4个月了还没有破案。

说一下事情经过。本人高一学生。来西安上学。本人在2012年4月21日在西安，网吧上网，当时iphone4是在网上买不久  3600 元，当时由于学校经常不供电，于是在网吧充电，iphone4就放在桌子上充电。当时还有我一女同学，在我左边，当时我在玩游戏，然后突然有一年轻人把我的头扭过去，问我是不是XXX，我当时纳闷了我说不是，他说认错了，转身就走，就在此时，我左边的同学说我的手机被拿了，我就起身去追，在网吧走廊我叫住俩年轻人，说把我手机还给我，然后他们其中一个从口袋拿出把折叠水果刀，我看有刀就没说什么，我就看着他们，突然他们就开始跑。 我到前台说我手机被抢了，一个男网管和我去追，到楼下一堆青年情侣问是不是两个人，我说是，往旁边跑了，我和网管去追就没人了。 回来的路上网管给我说没办法认倒霉吧。我说报警，他说报警没办法的。 我就拿我同学的手机拨110，过了20分钟警察才来，然后上去网吧调了下监控，监控完全可以看到他俩的作案经过，脸也清楚的拍到了，网吧门口的摄像头也拍到了。（网吧出门抢我手机逃跑的方向 有一银行，也有摄像头）事后警察让网管把摄像头存上，网管说可以保存一个星期，我就被警察带走了。 到了派出所有必要声明下（西安电子城派出所），把我带到了刑侦科，当时是一个叫 （龙秋生）的警员接待了我， 还是刑侦一队的队长。 当时给我了一个单子 让我自己写（我想应该是警察写，我说吧），我没办法拿上笔就写，写完了后给他看，他询问了点详细的，然后又改了好多，然后按手印。最后他往电脑上打，不知道在干什么，打完了他说情况知道了。让我回去有什么进展会第一时间告诉我的。我就走了。后来网上问过一次，有位好心的律师让我去要 “立案回执单 ”我过了2天去要的，当时还是那个（龙桂生)接待的，说没听说过立案回执单。给我我一个“受理公民报警求助情况登记表”  上面有简要情况，还有报警方式 电话。 报警类型 刑事。  领导批示：请龙桂生受理。 
                从报案到现在都已经3个多月了 还是没有一点情况。  期间我父母给他们单位打过电话，好几次说下班了，后面几次是让 龙秋生 回电话，都回了半个月了。 我都对警察失去信心。 人民警察？我们养着你们你们就这样不管？  




麻烦大家帮我想个办法。我还是个学生，买个手机不容易。在这先谢谢打家了