鞋子多处脱色

这是淘宝给我的回答，我不知道该怎么办

商家同意部分退款买家50元自行维修，关于您反馈的商品问题，目前根据您的举证无法证明商品问题，请您在48小时内提供货物存在问题的相关凭证（如：完整的清晰的旺旺聊天历史记录截图（能证明商品存在质量问题的凭证）、国家认可的检测部门出具的检测证明等），天猫收到后会核实处理。如双方已联系协商一致，买家可自行取消维权，或者在维权中说明。或在此时间内退回商家，商家给到您免费维修处理，逾期未举证或举证无效，维权退款买家50元，维权操作完结处理。