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买到外机重量严重不足的空调可否要求3倍赔偿？

广东－深圳 08-04 16:13 悬赏 0 发布者:tim_hu…… 给我留言回答:(4)

我在京东买了个空调，外机重量有问题。网页指标和外包装上都是外机毛重34公斤，实际只有26.8，这误导了我们消费者，因为我觉得重量多的一般是导热管多，做的实在。也可能是偷工减料的伪劣产品吧？这种情况，如果投诉315，能退一赔三吗？

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回复时间： 2017-08-04 16:19

这是可以按照合同的约定来履行义务的

回复时间： 2017-08-04 16:25

你好，可以的。。

回复时间： 2017-08-04 16:30

可以按照合同的约定来履行义务

回复时间： 2017-08-04 16:49

可以向消费者协会投诉。

追问：

12315让我们协商，现在明显协商不成，京东拒不认错，硬说是批次不同的合理偏差。315说，工商局也没法强制的（怎么城管就这么给力）。难道只能旷日持久的起诉吗？有没有快速简便的流程？否则，有几个老百姓的投诉管用！各位大律师，你们说呢？该怎么办最有效？

回答：

可以收集证据去法院起诉

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