安装电信光钎后，停机申报了注销，但客户经理忘记了。并一直产生费用要求我来负责

我07年的时候在中国电信的高新区营业厅跟某客户经理签署了光纤专线的安装协议，当时申请的1M光钎专线，安装在南延线的软件孵化园办公室，安装费用1000，每月费用1200.使用4个月后感觉效果不理想，就通知当时帮我办理的客户经理注销拆机，她说帮我申报，但是一直没有回话我也没有过问。1年后接到电话通知我说光纤欠费1年费用1万多，要我结清否则给我发律师信。我有2点疑问，之前头两月使用光纤的时候欠费马上就给我打电话通知我缴费，交清费用后才可以正常使用，为什么这一次一直不通知我，也不知道停没停机，1年后才通知我，为什么还一直产生费用，最最关键的是第二点我当时不使用就通知了给我办理安装光钎的客户经理说拆机注销，但1年后联系上她说她已经没有在中国电信上班了，这个责任到底谁来负责，我觉得我还该追究他们的责任，客户经理走了难道我就不是他们中国电信的客户了就没有人对我负责了还给我发律师信