游戏帐号被盗，装备丢失

我于2012年8月11日晚上最后登录网龙91游戏的魔域游戏，到8月19日晚登录，期间都没有登录过游戏。8月19号登录的时候说我号参与盗号被客服人员封掉了。我与20号提交资料解封开，可是号上装备丢失了。我打客服电话说过，也装备丢失申诉过，给我的答复都是“您好，经核实，该帐号虽然存在异常登陆情况，但在此期间并无虚拟财产丢失，故无法给您找回被盗的物品，给您带来的不便请您谅解，谢谢！（网龙91客服）”我后面又给他们打电话他们说对他们的结果不满意可以去网监部门投诉。现在用我自己的电话打过去，都是忙音，我借别人的打，每个电话都可以打通。