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手机问题
浙江-金华 08-22 16:56 悬赏 5 发布者:小武0546 给我留言 回答:(3) 在淘宝网店买了手机,手机出现故障,拿去修理了现在,消费者有权利要求商家提供商品损坏明细出来的检测书吗?
问题补充:
还有手机保修商家说不包含手机屏幕?我才买了2个月不到就出现问题,属于3包嘛?我的手机不是人为的损坏,手机没有破损,突然开不了机,拿去修理,说是人为的造成屏幕坏了,我不相信,屏幕根本没有压坏过,屏幕外观无破损,才2个月,保管的好好的,商家现在要我交180元的屏幕更换费用才给更换保修,请问我有权利要求他们出具检测书吗?
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- 陈国平律师 VIP
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回复时间: 2012-08-23 11:19
自售出之日起7日内,移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。
自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机出现上列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机出现上列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
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