根据黑龙江省供热管理条例：居民供热设施的维修养护清洗除锈都由供热单位负责

根据黑龙江省供热管理条例：居民供热设施的维修养护清洗除锈都由供热单位负责，计入热费成本的不行另行收费，未计入热费成本的可以收取成本费，而且不能因业户家中暖气遮挡改动为由拒绝为业户服务，可偏偏供热单位不履行供热管理条例只要进入小区院内供热设施损坏供热单位就把阀门关闭停止为小区供暖，直至管道维修后再给恢复供暖，物业在无奈的情况下不得不承担起了供热设施的维修养护整整九年，九年里我物业尽心尽责的承担起了供热单位应尽的职责和义务，为得到国家分文奖励更未得到广大居民的称赞不说，往往因供热设施的损坏或者跑风跑水业户家中暖气不热等原因，我物业稍有怠慢就遭到居民的辱骂甚至因此不交物业费了，因供热单位的推卸责任我物业可谓是受尽居民的误解和辱骂，明明为了小区为了居民的供暖我物业不仅承担起了供热设施的维修养护，包括居民家中暖气不热我物业都尽心尽责的去帮助大家，只要小区哪里供热设施损坏了楼道供热设施跑水了等等，就连我本人都贪黑起早爬半夜的维护供热设施，不管你是上下班，吃饭，睡觉，放下碗筷穿上鞋衣就得赶往现场，可最后我物业就因小区拖欠取暖费供热设施让补齐陈欠和滞纳金否则就不收我物业的取暖费，随后又把小区的物业用房供暖管道截断停止供暖，为了小区二次加压水房不被冻坏为了保障千万人的吃水问题我物业不得不接上，前脚接上随后又给断了就这么翻来覆去的直至2016年十二月份因我物业把黑龙江省供热管理条例翻出来一气之下把我十多个小区的物业用房管道都截断甚至保洁打扫卫生投拖布的用水都冻了，物业工作人员历年来在十分恶厉的环境下工作没有放弃任何一个小区的物业管理没有舍弃居民依然维护供热设施