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美容院教唆办理美容卡，做完护理之后脸红肿过敏，要求退卡，几次协商但他们只同意更换套系，不同意退款，如
北京 08-19 22:44 悬赏 5 发布者:淡若尘烟 给我留言 回答:(4) 美容院教唆办理1万4千元的美容卡（口头许诺可以去湿气、治疗静脉曲张、祛斑、去扁平疣）心动办理了一年的美容卡，但只是做了试用的那次护理之后脸部就红肿大片起小包，去医院大夫说是美容产品过敏，需要停止美容外用产品。因美容卡一次没有使用，去美容院要求退卡，几次协商但他们只同意更换套系，不同意退款，如何解决？
问题补充：
我打12315，但被告知美容预存卡属于店家自主行为，从2016年2月起不算315范畴，需要拨打12345非紧急救助中心，我打了但目前已经3天没有任何回复.如一直没有回复我是否需要走法律程序起诉美容院？
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全部答案
- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话：4006777998
- 966750积分
回复时间： 2017-08-20 06:15
无法协商解决，只能起诉去维权
追问：
起诉维权就可以一定胜诉并退还款项吗？此养生机构网上曾被曝光多次
- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话：18811476983
- 873918积分
回复时间： 2017-08-20 18:46
你好，建议双方沟通协商解决，无法协商收集好相关证据， 必要时可以向当地法院起诉
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2017-08-19 23:39
你好，可以，消协投诉解决
追问：
我打12315，但被告知美容预存卡属于店家自主行为，从2016年2月起不算315范畴，需要拨打12345非紧急救助中心，我打了但目前已经3天没有任何回复.
如一直没有回复我是否需要走法律程序起诉美容院？
- [北京-海淀区]
- 申维丰律师
- 454174积分
回复时间： 2017-08-19 23:40
您好，消协投诉解决
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