楼上漏水，如何起诉？

你好！
    我家楼上住户的洗手间漏水，现在我们家洗手间的天花板、墙壁上都有漏水的痕迹，完全是楼上装修的时候防水工作没有做好引起的。家人及管理处的工作人员多次与楼上住户协商要求他们进行修补，但他们态度强硬始终不肯，无奈我们只能寻求法律途径进行解决了。
    房子是2009年买的，2010装修好之后没有怎么住，今年我母亲过去住了之后才发现了漏水问题，发现至今已有两三个月，估计漏水的时间已经很长了。我们家人及管理处工作人员多次与他们协商，但楼上住户始终坚持要在我们家修。之前管理处也请过装修人员来家里看过，装修人员认为在我们家修是治标不治本，原因是楼上的防水工程没做好，在楼下修保不了多长时间。但楼上仍然非常不讲理不肯修。
    我们非常无奈，首先，楼上住户的防水没做好，他们是过错方，我们完全是受害方；其次，已经请过专业人员来看过，在我们家修不可能完全修好的。
    对于这件事，我有以下几个问题需要咨询：
    1. 我们希望通过法律途径解决这个问题，应该走什么样的流程？
    2. 我们要起诉的对象应该是楼上的住户还是管理处？
    3. 是否要聘请律师？怎样寻找合适的律师？
    4. 我们需要做哪些准备、搜集哪些材料？胜诉的可能性有多大？
    5. 整个过程需要多长时间？
    6. 关于费用，如起诉费用、律师费用，是否败诉方承担？各项费用大概需要多少？
    
    以上问题，期待您的答复！