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京东购物纠纷,京东纵容不良商家
四川-成都 09-06 14:07 悬赏 10 发布者:zgzgzz…… 给我留言 回答:(2) 6.18在京东平台第三方购买了一台健身器材,从购回就一直问题不断无法正常使用,要求退货被拒,今天已经9月6号了,已经快3个月了,这个纠纷单一直都没有解决!划船机从回来就没有正常使用过,要求退货,京东让我们出检测报告,这属于为难消费者,根据消费者权益保护法多次我们主动跟京东协商(京东专员第一个月里没有主动打过电话,都是我投诉后回话),由卖家出人检测(机器有问题卖家承担费用并退货,机器没有问题我们出检测费),同意上门检测了可卖家一直不派人上门,还欺骗说上过门了已经解决了,但是并没有上门也没有人和我联系,我又跟京东多次协商,卖家派人上门了,但是跟维修人员说不是检测而是过来给维修,我们之前已经说的很清楚我们拒绝维修要求退货!维修人员怕拿不到工钱没有来,维修人员联系卖家卖家没回,我又联系京东,卖家又欺骗说上门了没有问题解决完了还说能提供证据,让他们提供证据,他们提供不了因为根本就没人上门也没有人联系我们,又和京东沟通竟然说我不配合,我哪里没有配合一直是我主动联系沟通,商家又私下给我发短信(这是卖家第一次联系我)欺诈说是京东人员让我打钱(检测费)给他们,又联系京东,京东人员说不打钱给卖家,京东会负责沟通,最近京东打电话竟然让我把钱打给卖家,这样的结果我不接受!卖家多次欺骗欺诈京东就这样纵容!近3个月一想到这个纠纷心情就很差,这样生气伤心对身体也是一种伤害!太分散精力,对工作生活也有一定的影响!卖家这样损害消费者京东也就这样纵容!希望能通过法律来保护自身的合法权益,不要再让这样不良的商家损害其他消费者!
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- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2017-09-06 14:17
协商不成可起诉解决
追问:
1若起诉有哪些相关的法律条例是针对我这次纠纷的,2我是同时起诉京东和商家吗?3起诉费用如何计算?4起诉结果我会得到什么样的赔偿,5胜诉几率有多大?谢谢
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2017-09-06 14:19
可以向消协投诉,或者直接起诉处理
追问:
消协已经投诉了,并没有解决,回复也比较慢,如果起诉我需要收集什么证据?若是起诉大概需要多长时间能够解决此事。谢谢
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