在美团网上购水上世界门票，未使用被告知已经使用过了

7月末 我在美团网上团购4张水上世界门票。购买时门票的截至日期是8月28号。8月3号 我打电话预约了8月6号去玩。但不巧我朋友有事 8月6号不能去了，于是我打电话退掉了2张。（8月4或者8月5号）具体那天退的忘记了，但就在这两天内。8月6号就用了两张票。之后25号我朋友打电话想预约28号那天去玩，结果被告知活动已经在19号结束了，让我们到美团上退款。(活动提前结束也没有打电话通知我）可是美团上显示我们已经使用了票了。我打电话给客服，他说跟水上世界的人联系过了，说美团劵密码在8月5号晚上开通使用了（购买门票会向你手机里发送美团劵密码，凭密码可以进入）然后就不能退款了。我给水上世界的人打电话过去问，让他查一下。他说都这么久了 什么也查不到了。没有证据证明我没有使用另外两张票，我说那你也没有证据证明我使用了。他说就是什么也查不到。就是不能退款了。。
我不知道是不是他们工作失误，我退了票他们没有更改统计。但8月6号去玩进园时，他们也统计了名字，还提醒说剩下的两张票要尽快使用。
 好心人帮我一下，这种情况该怎么办？门票也就不到100元，但我感觉很憋屈，美团上的人 跟水上世界的人把责任推掉了，消费者得不到应有的。。我是该投诉还是怎么办?     谢谢大侠了！