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28克的金链被换成了11克
湖北－荆州 09-12 08:48 悬赏 0 发布者:138723…… 给我留言 回答:(8) 您好，老公的一条28克金链在某金行被换成了3D硬金金镯，和一个一口价金戒子。也在回单上签了字。由于是老客户，我们都没有在意黄金克数。过了大半个月，手镯有凹痕，我想拿另一条项链一起换个别的样式，取下一称，发现只有11克。这时商家称当时换的是一口价的，是按价格换的，不与换回。而我老公并不知情。问题是现在有签字底单，商家说是我们同意的。能否换回来呢？请给一些建议（当时3D硬金没有告知是一口价，而戒指告知过是一口价，如此是否误导消费呢？）
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- [湖北-武汉]
- 郭庆梓律师 VIP
- 电话：18774926352
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回复时间： 2017-09-12 09:02
您好！那如果你们没有书面的证据，那就可以与对方协商解决，不能协商解决，就可以向消协投诉。
- [辽宁-沈阳]
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回复时间： 2017-09-12 09:39
误导消费
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回复时间： 2017-09-12 09:15
协商不成可起诉解决
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- 刘琬琳律师
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回复时间： 2017-09-12 11:53
您好，有欺诈嫌疑，一般都要告诉顾客的，可以去消费者协会投诉
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
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回复时间： 2017-09-12 17:29
那如果你们没有书面的证据，那就可以与对方协商解决
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- 吴天正律师
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回复时间： 2017-09-12 20:07
向消协投诉。
- [湖北-武汉]
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回复时间： 2017-09-12 22:05
消协投诉下。
- [湖北-荆州]
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回复时间： 2017-09-13 08:35
立即向工商局、消协、12315 投诉，固定证据，协商不成可起诉。
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