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网上购物售后问题
天津－河东区 09-04 10:35 悬赏 0 发布者:daikus…… 给我留言 回答:(6) 我在淘宝某商家购买了投影仪一部，当时网店承诺国内可以保修，且需寄回国外维修时承担来回国际运费，后使用了不到一年，出现问题且在保修期内，要求其淘宝网店维修，而这时他提供给我的国内维修点有的已经没有了，有的则告诉我网上买的无法得到保修。无奈又联系网店而最后结果是如果我想保修要寄回去修，而且要寄回香港去修，还要我交往返邮费大概380元，我感到十分困惑，请问我遇到这样的问题应该怎么办才好呢？
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回复时间： 2012-09-04 11:10
要看合同的约定，可以到消协投诉，也可以收据证据诉讼解决。
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回复时间： 2012-09-04 17:06
协商不成可以起诉
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回复时间： 2012-09-04 10:51
——当时购买店家的承诺是否有书面协议，没有书面协议的你需要收集充分的证据方能向人民法院起诉维权。
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回复时间： 2012-09-04 11:16
有书面承诺吗？
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回复时间： 2012-09-04 12:05
保修期内的，可要求卖家承担保修义务。
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回复时间： 2012-09-07 12:49
网店的承诺有书面协议吗?如果有，依照协议约定办理，没有书面协议，需要收集证据，起诉解决。
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