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关于合同约定的服务内容

浙江-嘉兴 09-19 16:24  悬赏 20  发布者:vin777 给我留言  回答:(1)
请问,我5月的时候有去一间治疗面部痤疮的机构,它是签订合同约定日期,在约定的时间内要治愈,若治愈不好全额退款并退还我个人资料。

细节:合同签订时间为2个月,店里一份我一份。当时所购买的产品价格也写在了上面。但是后来产品用完又花钱买了不少产品(这个价格不在合同内)现在合同已经超期了1个月左右,脸尚未治愈,请问能够走消费者权益保护要求退款吗?
问题补充:
且合同超期后,商家一直劝我再购买产品,由于治疗痘痘这两个月来又忌口又不能化妆,我认为2个月既然超期了没治好就应该退款。商家现在就是出于拖沓状态,已经快5天没有联系我去店里治疗,请问我这种情况能走程序退款吗?
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回复时间: 2017-09-19 16:55
您好,根据你的描述答复如下:
  1、合同对服务的效果进行了明确的约定,未达到效果全额退款,故你有权要求对方返还全部费用。
  2、不用走消费者权益保护法的,直接以违约要求退款即可。
   望采纳。
追问:

如果我退款的话是不是只能退合同上写的金额?以违约要求退款的话她们自己肯定不同意,会以各种理由比如要我买产品或是继续拖延把我治好之类的。我该走什么途径简单粗暴。。

回答:

你花费的所有费用,只要有票据,都可以退款的。

追问:

没有票据,只有它那边一个记录的本子,我消费了这个东西她们要求我签字。。

回答:

你银行卡或者微信支付宝没有消费记录么?

追问:

有消费记录,但是可能是打到对方的个人支付宝账号,这样也没关系吗?合同上写的就有6000多,另外还有4000多是合同外的消费(有转账记录)。如果单以违约要求她们她们肯定不愿意了,会以各种理由比如要我买产品或是继续拖延把我治好之类的。我该走什么途径简单粗暴。。

回答:

去消费者协会投诉他。私人的转账记录也有一定的证明力。

追问:

昨天我去找了商家理论,我没有提及退款,我只提及我还需要多久才能治好。她说还要35天,如果按照她说的,我合同上是是承诺2个月。如果还要35天那前后加起来要4个月了,然后她们还跟我扯一堆有的没的比如让我不用再花钱她们给我用产品继续给我治,但是就还要35天。我觉得已经超出了2个月,而且我的生活很受影响,这段期间不能化妆,不能用自己的护肤品,还要忌口,一堆东西都不能吃。之前2个月就算了,签了合同的,现在超期快1个月的这段期间我也是按照他们要求做的,现在又要我再继续这样一个月??已经严重影响我的日常生活。请问我这种情况能去消费者协会投诉并要求退款吗。

回答:

可以去投诉的,没有效果就去起诉。

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