联通没有信号，为什么不能退手机

本人于2012.8.4在南京丹凤街营业厅买了1部联通4S的定制机，套餐价格5880，协议期两年，每个月我还要付费54块。加上我预存选号码的300元，共计消费6180元，均为刷卡。在家使用一段时间，大约是8月中旬，发现信号很差，基本屏蔽。确定不是偶然情况后跟联通进行了反应，他们说会检测。结果一直没有结果，5天到7天以后我跟他们联系催促结果，他们才承认自己工作失误。结果才进行了检测，说确定信号差，要装个信号接收器。我同意了，结果又迟迟没有人联系安装。8月我是以前的移动和才买的联通一起使用，使用联通没有信号对我影响不是很大。9月份移动就停机了，联通回到家我就用不了，他们也承认了失误。结果是补偿我50块。直到31号依然没有安装，我打了他们电话，说要等一周。我表示不能理解，结果协商3个工作日给装好。之后经我多方了解，我们家附近本身有信号塔的，但是之后被联通拆掉了，所以现在至少我们整栋楼都属于没有信号的状态。9月4号在我的催促下工人给了我电话，说来家里装。我得知装在家里，对辐射对人体的健康产生了质疑。工人说这个和家里电视的辐射强度差不多，我就同意装了。直到晚上回家，我发现信号依然很差，基本得不到改善。而且那个机器是室外装一个，室内装一个。我们家住一楼，室外的装到了2楼窗户下。现在楼上居民有意见，说家里电视都没有办法正常使用，是一闪一闪的，大家都担心这个辐射太强。于是当天晚上9点联系工人，打了三个电话他不接。于是我又联系客服，说3-5天才能去拆。在我的投诉下，他们昨天下午（9.5）工人给我回了电话，说马上来拆。我的要求是问能不能恢复信号塔，惠民大家。我问他拆完以后怎么办，他说这个跟联通商量，他不管。结果我让我的妈妈回家，在家里等了他2个多小时都没有来。直到3点40才给我电话说不来了，来不了。我的妈妈因为我在上班，没有给我打电话。我终于忍无可忍了，问联通怎么解决。联通说要重新装个什么设备，但是需要很长时间，因为是个工程，需要和市政什么进行协商，确定位置什么。具体什么时候能建好，不知道。之前说是补偿我一个月功能费，我没有答应。因为一个月根本建不好，下面我的损失得不到补偿。之后我提出退机，他们不答应，说今天给我回复。今天给我的回复是没有办法退机，说重新装个什么价值2千的设备，然后补偿一年使用装个机器的100块电费。当我问及辐射多少的时候，话务员说不知道。我的要求很简单，就是，第一，电话正常使用，第二，在不危及家人健康和邻里关系的基础上。联通的客服说不知道数据，我请她帮忙问下，这样我自己也放心，给邻居也有交代。她也说查不了。现在联通说，在这件事情上，我没有责任，是他们的信号和态度出了问题。既然如此，为什么不能给我退机？既然没有我的原因，是联通一直拖到现在才解决，为什么不给我一个公平的裁决。我前后打了不下联通50个电话，打通的也在15个左右，整个工作和生活都严重受影响，精神状态也很不好。天天为了用这个手机，在外面晃到8，9点才回家。花6千买了一肚子气。我家是住在闹市区，珠江路的，我也没有想到没有信号。难道消费者想正常使用的心情，联通都理解不了吗？除了敷衍和欺骗意外，谁能真正出面解决问题。