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受店员欺骗买到仿牌产品,退货不认,我该怎么维护我的权益?
湖北-咸宁 09-29 23:32 悬赏 0 发布者:吴佳文 给我留言 回答:(9) 本人与2017.9.28号中午12:55分时间在商业街上一家名为新百伦领跑的鞋店里试鞋,由于疑惑一进店就问店员:你们这是新百伦吗?店员回答:是的是的,我们这就是新百伦。因此我才进店选购,试鞋期间两次询问:你们这是新百伦的牌子吗?为什么要叫新百伦领跑?店员答:我们这是新百伦公司旗下的另一个系列的产品叫新百伦领跑。(我非常确定她说是新百伦公司旗下的)我问:那这是说你们这个鞋子是新百伦的牌子,只是新百伦公司的另外一个系列对吧?店员说:是的。并且又和我重复一遍她前面讲的话。这段对话我们重复过两次,内容均一致。查看鞋子的时候感觉鞋子做工有点粗糙,又问了一遍是不是新百伦公司的鞋子。店员再次回答说是新百伦公司的鞋子,只是是新百伦旗下的另一个系列。十分确认后我才敢付款买下这双鞋子,这鞋子是买一送一的,我挑的是浅灰色539一双的,她们店员让我再挑一双作为买一送一的赠品,我拿的是549一双的,我拿赠品的时候她们说买这双浅灰的随便再拿哪双都是一样的价格一样的,所以我并不知那双赠品黑色的是549一双,付款的时候是本人的父亲付款,店员扫码收价却是扫的549一双的也就是说她们是先扫的赠品的价格,再扫我真正要买的灰色的价格并描述其为赠品,我本意不是是那双黑色的549的,她们却按549的来收费,我父亲看了小票后和她们理论说她们故意扫错了,三个店员就嘻嘻一笑说都一样都一样,不就多十块钱吗。回家后我仍然不放心鞋子问题,就上网查询:新百伦领跑是不是新百伦的产品?这才发现被骗,隔天中午,也就是9.29号中午我父亲去询问:你们买的这个鞋子是仿的牌子,要退货!店员却说:我们这就是新百伦领跑,就是新百伦公司的东西,非质量问题不可退货!我该怎么维护我的权益?
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话:13049633889
- 3917910积分
回复时间: 2017-09-29 23:35
这是可以先通过报警处理的
- [湖北-武汉]
- 郭庆梓律师 VIP
- 电话:18774926352
- 145573积分
回复时间: 2017-09-30 10:11
你好,可以去消费者协会或者工商局投诉,
- [湖北-武汉]
- 吴天正律师
- 133767积分
回复时间: 2017-09-30 09:33
这是可以先通过报警处理
- [湖北-武汉]
- 杜红涛律师
- 191047积分
回复时间: 2017-09-30 10:02
建议去消协或工商投诉
- [湖北-武汉]
- 邓普云律师
- 157107积分
回复时间: 2017-09-30 10:22
你好,建议你去消费者协会或者工商管理局投诉。
- [湖北-武汉]
- 李丹律师
- 276782积分
回复时间: 2017-09-30 10:52
建议去消协或工商投诉
- [湖北-武汉]
- 王宇航律师
- 262643积分
回复时间: 2017-09-30 10:53
您好,如果与商家协商不成的话,可以选择去消费者协会投诉,并主张赔偿,欢迎来电咨询。
- [湖北-武汉]
- 刘琬琳律师
- 117296积分
回复时间: 2017-09-30 12:07
您好,在商品不影响二次销售的前提下是可以进行无理由退货的,如果商家拒绝退货,可以去消费者协会进行投诉。您也可以收集对方售卖假货的证据向对方提出假一赔三的要求。希望可以帮到您。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2017-10-12 11:48
可以先通过报警处理的
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