如何起诉中国联通

9月8日通过联通的客户推荐在手机联通APP上参与老客户回馈活动，充2000元送1000元，充值完成后系统无任何纪录，后经多次投诉和提供微信支付凭证，联通公司客户人员委托技术后台查询说原因是客户参与活动时输错了手机号码的，故是客户自身原因导致的损失，联通公司已经执行了订单，故不取消订单也不赔偿客户的损失。多次沟通，联通提供不出客户过错的证据却说是客户的问题，态度强硬，拒绝客户取消订单或则赔偿损失的请求。