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在维特国际英语机构报英语培训班，整套课程时限为一年17年2.22_18年2.22号截止，费用为16910元，3月份开班开始上课学习了一月，到4月14号暂停课程，因父亲住院需陪在身边，大致到十月左右可能回来学习，当时跟机构说机构就给我申请了暂停课程并顺延学习时限，具体时间待我来学习时间截止顺延，也在合同上附加此类文字，就暂停了课程。9月中旬因换了份工作，集团里有免费夜校培训英语这块作为职员福利，就跟机构申请退款，机构说只能退百分之四，意味着只退4227.5元还要扣百分之十的手续费用。签署的合同上没有说学员申请退款只退百分之四这一条，当时交学费是按百度分三期付款交易，合同上有一条学员办理分期后不得提前解约，如有特殊情况需要变更业务，需向机构提交申请#然后机构说只退百分之四，我没接受。求助各位专业人士指导，像这类情况我可以申请退多少费用？该怎么做？机构说退百分之四正常吗？