我的鞋子，鞋跟被商场修坏了，他们答应给我修的，修坏了。我能索赔吗？

您好！我是资阳的老百姓。我是资阳欧度商场的一个老客户，今天在商场他们欧度商场替我去外面修一双意大利纯手工制作真皮大牌皮鞋，的鞋跟只让他们修右脚的鞋跟，请请不一小块鞋底就可以了，我自己给他们钱，他们帮我修。结果左右脚鞋跟，都被割断了！新加了一个质量特别差的橡皮鞋跟，且把鞋跟也弄坏了！我能不能找他们索赔？？谢谢您。急急急。。。请尽快回答。谢谢！（那双鞋子不是这个商场的，我是老顾客，他们帮我修，我给他们钱。