偷窃刑事案件该怎么处理？

2017年9月30日凌晨3点左右，我和夏某做完兼职，无地休息，到渝中区临江门沧白路花园网吧上网休息，做的36和37号机，过去我们将手机放在桌子上充电，不小心睡着了，五点40左右，我们醒来，发现桌上的手机不见了，意识被盗了，于是调网吧的监控，被一名身穿黑色短袖配牛仔裤的年轻男性盗了，于是报警，被盗的是一部OPPO r9和一部坚果Pr手机，总价值4309元。在这种情况下，警方已有此人的姓名、省份正信息、有照片、有监控偷窃视屏、有QQ联系方式（除身份证信息，其它信息都是我们提供的）。我们打电话过去，但历过三天警方称案情无一点进展，像这种情况，我们的损失该如何处理？