申通快递寄的东西里面丢东西了！！！

我母亲刚从国外回国，给岳母带了一个名牌包，还有一些老人用的药，总共重10斤，通过申通快递由西安邮寄到大连，花费32。当收包裹的人从我母亲手里收走包裹的时候问我母亲里面有什么，我母亲只说了里面就一些给老人的药，没有说包的事情，后来等岳母收到包裹以后，药品少了一部分，还有包也没有了。请问我能找申通快递追回损失吗？由于母亲不知道可以买保险的事情，而且上门收件的人也没有说保险的事情，所以没有买保险。