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您好!我是在酒店前臺上班,現在旺季入住客人比較忙,爾我們前臺只有一個人上班
海南-三亚 10-05 23:23 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(2) 您好!我是在酒店前臺上班,現在旺季入住客人比較忙,爾我們前臺只有一個人上班,比較忙,事情是這樣的,有三個客人來辦理入住,身份證忘記在前臺了,直到退房客人也沒提起,我們前臺上班也忘記通知客人了,身份證也好好的放前臺沒有丟失,然而客人報了一日遊,說是沒身份證取票導致不能跟團,向我們前臺索取賠償,這應該怎麼處理,是要按照客人提出的賠償金額進行賠償嗎?
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都有责任。
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