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我9月26日收到在天猫移动手机商城买的一部价值6688元的苹果8plus手机
山西－阳泉 10-09 18:21 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(1) 我9月26日收到在天猫移动手机商城买的一部价值6688元的苹果8plus手机，27日打电话发现听筒有哒哒的杂音，于是给苹果官方售后400打电话询问情况，对方说：现在许多苹果8plus都出现了此问题，但暂时还没有解决办法，只能等官方消息，但是根据中国法律规定我可以7天之内退货，15天内换货，一年内保修。我当时担心7天之内官方出不了解决办法，便向商家提出退货要求，退货原因选择的是质量问题打电话听筒有哒哒的杂音，但是商家一直没有按退机处理，而是到了10月7日突然告我说不能退机，给我发来一份苹果售后检测报告书，显示已经通过软件恢复好了，不给退机，还说他们网页上写着激活的手机不支持7天无理由退货，要给我发回来，我不接受，我可以维护自己权益吗？
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